Όροι Χρήσης & Συναλλαγών

1. Εισαγωγή & Ταυτότητα Επιχείρησης

Καλώς ήρθατε στο ηλεκτρονικό κατάστημα addictivelashes.gr. Ο παρών ιστότοπος αποτελεί το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης προϊόντων της εταιρείας με την επωνυμία «ADDICTIVE COSMETICS Ο.Ε.», η οποία εδρεύει στη Δημοκρατίας 57, Τ.Κ. 57013, Θεσσαλονίκη (ΑΦΜ: 803105352, Δ.Ο.Υ. Αμπελοκήπων, ΓΕΜΗ: 189569604000).

Η χρήση του ιστοτόπου και η πραγματοποίηση των αγορών σας διέπονται από τους κάτωθι όρους. Κάθε χρήστης που εισέρχεται και συναλλάσσεται με το κατάστημα θεωρείται ότι αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους όρους αυτούς.

2. Παρεχόμενες Πληροφορίες & Προϊόντα

Η ADDICTIVE COSMETICS Ο.Ε. δεσμεύεται ως προς την ακρίβεια των πληροφοριών που παρατίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, τόσο όσον αφορά την ταυτότητα της εταιρείας όσο και τα ουσιώδη χαρακτηριστικά των προϊόντων.

  • Η εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν τεχνικά ή τυπογραφικά λάθη που έγιναν εκ παραδρομής.

  • Οι φωτογραφίες των προϊόντων είναι ενδεικτικές και ενδέχεται να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις στο χρώμα λόγω της οθόνης του χρήστη.

  • Λόγω της φύσης των επαγγελματικών προϊόντων (Lash & Brow Essentials), η χρήση τους προορίζεται για εξειδικευμένους επαγγελματίες.

3. Διαδικασία Παραγγελίας & Τιμολόγηση

  • Ολοκλήρωση: Η παραγγελία θεωρείται ληφθείσα από τη στιγμή που θα λάβετε το σχετικό email επιβεβαίωσης.

  • Τιμές: Όλες οι αναγραφόμενες τιμές είναι σε Ευρώ και περιλαμβάνουν τον νόμιμο Φ.Π.Α. (24% ή τον εκάστοτε ισχύοντα συντελεστή). Οι τιμές μπορούν να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση, αλλά η αλλαγή δεν επηρεάζει παραγγελίες που έχουν ήδη επιβεβαιωθεί.

  • Διαθεσιμότητα: Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν εξαντληθεί μετά την παραγγελία, η εταιρεία υποχρεούται να ενημερώσει τον πελάτη εντός 2 εργάσιμων ημερών για την ημερομηνία νέας παραλαβής ή την ακύρωση.

4. Τρόποι Πληρωμής

Για τη διευκόλυνσή σας, προσφέρονται οι εξής τρόποι:

  1. Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα: Μέσω ασφαλούς τραπεζικού περιβάλλοντος με κρυπτογράφηση.

  2. Αντικαταβολή: Πληρωμή στον διανομέα κατά την παράδοση (ισχύει μόνο για την Ελλάδα).

  3. Τραπεζική Κατάθεση: Η παραγγελία αποστέλλεται μόλις επιβεβαιωθεί η μεταφορά του ποσού.

Σύμφωνα με τον νόμο, παραστατικά άνω των 500€ εξοφλούνται υποχρεωτικά με ηλεκτρονικά μέσα.

5. Πολιτική Αποστολών & Μεταφορικών

Οι αποστολές πραγματοποιούνται καθημερινά (Δευτέρα-Παρασκευή).

  • Μικρά Δέματα (Ελλάδα): Συνεργασία με ACS, ΕΛΤΑ Courier (4,00€) και BOX NOW (3,00€). Δωρεάν μεταφορικά για αγορές άνω των 100,00€.

  • Εξωτερικό: Αποστολές μέσω FedEx με κλιμακωτή χρέωση (17€ έως 100€ αγορές, 10€ έως 200€, δωρεάν άνω των 200€).

  • Ογκώδη Αντικείμενα: Η μεταφορά γίνεται μέσω της Eurocargo Logistics. Ισχύει δωρεάν παράδοση εντός Θεσσαλονίκης και συγκεκριμένες χρεώσεις για την υπόλοιπη Ελλάδα (π.χ. 24,80€ για Αττική).

6. Δικαίωμα Υπαναχώρησης & Επιστροφές

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, επιστρέφοντας το προϊόν στην αρχική του κατάσταση.

  • Περιορισμοί: Για λόγους υγιεινής και προστασίας της υγείας, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε καλλυντικά, κόλλες βλεφαρίδων, υγρά lash lift και εργαλεία που έχουν αποσφραγιστεί ή χρησιμοποιηθεί.

  • Διαδικασία: Το κόστος επιστροφής βαρύνει τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή υπήρξε λάθος στην αποστολή από μέρους μας.

7. Ευθύνη Χρήστη & Πνευματική Ιδιοκτησία

Οι χρήστες συμφωνούν ότι δεν θα χρησιμοποιούν το e-shop για αποστολή παράνομου ή προσβλητικού περιεχομένου. Όλο το περιεχόμενο (κείμενα, λογότυπα, εικόνες) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της ADDICTIVE COSMETICS Ο.Ε. και προστατεύεται από τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού και ευρωπαϊκού δικαίου.

8. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (GDPR)

Η εταιρεία συλλέγει και επεξεργάζεται τα δεδομένα σας (όνομα, διεύθυνση, email) αποκλειστικά για την εκτέλεση της σύμβασης πώλησης και τη βελτίωση των υπηρεσιών μας. Τα δεδομένα δεν διαβιβάζονται σε τρίτους, πλην των απαραίτητων συνεργατών (μεταφορικές, τράπεζες). Για αναλυτικές πληροφορίες, ανατρέξτε στη σελίδα Πολιτική Απορρήτου.

9. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Επίλυση Διαφορών

Κάθε διαφορά που προκύπτει από τις συναλλαγές μέσω του addictivelashes.gr διέπεται από το Ελληνικό Δίκαιο. Αρμόδια για την επίλυση είναι τα δικαστήρια της Θεσσαλονίκης. Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών (ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής στο ec.europa.eu/odr.